디자인라이토

Building the UX Dreamteam

라이토 — Thu, 28 Aug 2008 19:50:48 +0900

Building the UX Dreamteam - Part 2

by Anthony Colfelt on 2008/07/10 | [16 Comments]

As we discussed in part one, the skills in research, information architecture, interaction design, graphic design and writing define the recognized areas of User Experience design. However, there still remains much to discuss about what makes a UX team dreamy.

Each UX Dreamteam has a finely tuned mix of skills and qualities, as varied as the environments in which they operate. Part two will address whether a person has the right ‘hard’ skills and ‘soft’ qualities like communication style, creativity and leadership ability to fit your particular organizational context. We’ll also touch on the quality of an individual’s personality that may or may not complement the others on your team.

Personality

Perhaps the most important consideration in forming your Dreamteam is mixing the personalities of your superstars. As mom used to say “It’s not just about how you look, it’s what’s inside that counts.” A candidate may look ideal on paper, but until you have them in front of you, talking and interacting, you won’t know if what is inside will be a fit. Your group spends almost as much time together as apart, they need to respect and like one another to work well together. Personality typing tests hold the promise of quantifying the immeasurable, but you would be ill advised to use them as part of the interview process. Myers Briggs, DISC and plenty of others use various axes to measure the intrinsic tendencies of a person.

As cool as it sounds, the science is just not exact enough to act as the basis of any decision. This is not to say that these tests are not illuminating in their own right – they certainly foster greater understanding and empathy among teams. Generally speaking, though, people under pressure may answer personality tests as they think they should rather than honestly.

Collaboration is a big part ofdesign best practice and the ability to work well with teammates should be of paramount concern. Selflessness indicates that a candidate is a team player as they seek to raise not only their own reputation, but equally those with whom they work. Humility, humor and empathy are virtues particularly relevant to the creative industry and should be sought after in UX professionals. Each player on the Dreamteam accepts when they’re mistaken, keeps each other creatively entertained and feels for the users they serve.

As much as any skill or quality we have already discussed and will explore in this article, finding the right personality type you need is the classic answer: ‘it depends’. It depends on the personalities of existing Dreamteamsters, the type of work they do, and on the organization into which they must fit. There is no magic formula, but there is one thing to always avoid: toxicity. Morale and productivity can be totally undermined by a toxic person. Having one aboard can turn your Dreamteam into a nightmare. So, do your homework to avoid inadvertently hiring them.

Screening Tips:

Look for signs of toxicity by asking about previous work places and their interactions with teammates. Did they voluntarily leave the last job? Do they mainly talk badly about their last workplace? Remember, a toxic person is often manipulative and they may seem great on the surface, so check references. If you misjudge a new hire and you realize you have a toxic person aboard, waste no time in jettisoning them, no matter how skilled they may seem.

Creative and Analytical qualities

Most jobs in the UX Dreamteam involve a level of creativity and analysis, but it’s a rare gem who is a rock-star operator in both these modes. But visionaries and analysts are equally necessary, ensuring great ideas and the ability to organize and actualize them.

A creative person doesn’t see a glass half empty or half full, but instead asks why it should be a glass at all. An ability to think laterally, meaning" to escape from a local optimum in order to move towards a more global optimum" (Edward de Bono) – is the talent from which innovation is born. A Dreamteam accesses their creativity readily and regularly to push beyond the obvious for an appropriately innovative solution. Ensure a proportion of creative genius in your Dreamteam to increase business success and thereby the team’s reputation.

Your analytical superstars can process vast amounts of information and distill it into a concise and cohesive experience for the user. They are methodical, account for every detail, and question inconsistencies. They grow solutions by breaking a system into its component parts, then creatively reassemble it in logical order. Good analysts are passionate and detail-oriented when identifying patterns in data and behavior.

Screening Tips:

Given how ideas are often difficult to credit to the interviewee, gauge creativity from the dialogue and candor during the interview. A truly imaginative person effortlessly surprises you with a fresh, off-beat approach to old problems. Responses to tangential or seemingly random questions can help illuminate this quality. If they can link the absurd back to realistic solutions coherently and with humor, you can be sure there’s creativity within. Analytical people are interested in details. Does your candidate flinch at the idea of auditing the content of large information system? If they have they done data analysis before, did they jump into it enthusiastically? How did it go?

Practitioner vs. Managerial qualities

Managerial qualities are confused with experience in most professions, and UX is no different. Experience correlates with peer respect, but respect is not all a manager must command. Peter Merholz talks of managers needing to be either "T" shaped "Bar" shaped, referring to the profile of skills they possess. "T"-shaped people have a broad and shallow knowledge of most skills and go deep in only a few.

"Bar"-shaped people do not plunge the depths of any expertise. As he says, they are all about the connections between disciplines, and being able to articulate the power of that integration. An "I" shape would indicate deep knowledge in just one or two areas. This profile suggests an awesome specialist practitioner (yes, there is an "I" in Dreamteam!).

Good bosses are quietly also coaches, therapists, facilitators, communicators, organizers and politicians. As leaders, they are comfortable in setting an agenda for others to fulfill while inspiring the Dreamteam to meet or beat that agenda. Your luminary leader provides ‘air cover’, also known as ‘running interference’. Making space for their reports to work by fending off interfering people or tasks, the manager ensures the Dreamteam is focused, not randomized.

People who find less satisfaction in helping others to be effective are better placed as well-compensated senior practitioners. To presume that someone senior should be promoted into a management position is misguided. A manager’s UX skills are less important than their ability to co-ordinate a group of individuals and spot what your organization needs from them.

Screening Tips:

When seeking managerial talent, look for someone who will revel in the Dreamteam’s success, rather than their own. How have they "run interference" in the past? New managers sourced from within a team show a tendency to get the best out of others prior to their promotion. This is known as "acting up" and makes a good task to set potential managers to test their aptitude. If you’re looking for a practitioner, be sure they’re not fixated on being a manager, lest their ambitions undermine the effectiveness of your designated leader.

Strategic vs Tactical Ability

We all know guys who stand idly by, watching others do their work and wryly commenting, "You look after the details, I’m the big picture man.” Those who strategize with ‘blue sky’ ideas can raise the ire of people slaving at everyday tasks. Tactical skills are just as valuable as strategic. Each serves their purpose in envisioning and getting things done.

Conceiving an entire system and determining what both the business and users get out of it are the domains of big picture people. It is hard to imagine success without their vision to work toward. These people can be creative or analytical but find implementation a chore. They are typically well informed of industry trends and can forecast the future through them. While vision is an awesome asset, without attentive "small picture" work, it’s an apparition. Strategists think one to five years ahead and beyond and are good at depicting a vision.

Tactical people focus on day-to-day activity and on success in the one to six month timeframe. With the exception of think tanks, the organizational balance needs to skew toward small picture people in order to achieve success. Many startups and UX teams fail because of the inverse balance.

Screening Tips:

To find the detail-oriented, look for evidence of finishing products and a personal satisfaction in seeing all loose ends tied up. A strategic thinker will show evidence of helping others to see the wider context of what they’re doing, often through conceptual and architectural diagrams. Can they show you some? Also ask questions which illuminate how they’re plugged into where your organization’s industry and the wider UX field is headed.

Innies vs. Outies

In-house teams (aka "Innies") have needs different to external agencies that provide interface building/designing services or consultancy. An in-house team is working toward increasing profitability through UX. In many cases, the nature of projects does not change over time because there’s only one type of business to support. Exceptions exist, but in general those building in-house teams should discount candidates who need variety to thrive.

The in-house Dreamteam is also better suited to agile development methodologies, which rely heavily on face-to-face contact. Unless a consultant is able to work on-site for the duration of the agile project, they will not be able to fulfill some of the tenets surrounding ‘less documentation, more talking’. Aside from communicating an absent author’s intentions, documentation is a mechanism used by agencies to cover their backside if a client claims poor diligence and won’t be abandoned willingly.

Agencies don’t make much money from staff who aren’t comfortable playing the consultant role. Working under pressure, answering expertly on all subjects related and sometimes unrelated to the job requires a certain type of communication style and self-confidence. Agency staff (aka “outies”) must be broad-skilled and part salespeople to make their expertise and company’s value obvious to clients. This isn’t to say that these qualities aren’t good to have on the in-house UX Dreamteam, but they’re less critical to business success and can be compensated for in other ways.

Screening Tips:

Stack your in-house team with stars who are tactical, for their willingness to roll up their sleeves, dig-in and get enjoyment from attacking a long-term goal is what you need. Strategic thinking is also attractive, but you may want to emphasize this in your management function where vision is expected. Beware hiring those with purely "innie" experience for "outie" roles and vice versa. Outies may find innie work mundane and innies can struggle in the faster-paced, higher-pressure outie workplace. Outies need to have political and sales savvy to navigate varied organizations and present value. Confidence, plausibility and magnetism will be obvious – you’ll want to hire them before they’ve shown you their ample skills. Though be sure they have those too!

Organizational Contexts

Hiring managers generally consider organizational context subconsciously when preparing their Dreamteam, usually feeling out the candidate with gut instinct rather than concrete comparisons. It helps to abstract the organization into something you can test applicants for compatibility with, like a “persona”;:http://en.wikipedia.org/wiki/Persona for instance, then you can envision a compatible teammate for that persona. Size, work processes, project types, employees, industry and brand among other things influence the organization’s personality.

Some organizations are process-driven and others are more free-form. Process ensures that work complies with a to-do list prescribing smooth running and/or best practice. The less experienced use process like new bicycle riders use training wheels. Some people flourish within a controlled environment. Others feel hampered or oppressed by it. What are the processes used within your organization? What unique characteristics do individuals who operate within them need to be happy and successful?

A Dreamteam’s number will impact the duties each superstar performs. Small organizations can have tasks similar in number to their larger counterparts, but spread them among fewer people. This inevitably means one fulfilling multiple roles. The graphic designer might double as the interface-layer coder. The Information Architect may also be the researcher and writer. If you are in a small organization, a ‘gun’ specialist with all their UX skills primarily in only one area may not be a good fit.

Every workplace has a pace. Agile development or simply expeditious environments tend to be frenetic and mean working quickly. Some people don’t perform without time to pause, think, rework and perfect their work. Others will be frustrated if it takes a long time to get things done. They won’t always agree that crafting something perfectly, or documenting design thoroughly is time well spent. Sometimes perfection is expected, but timescales remain fixed. In this case, experience and coping well with stress is consequential.

Screening Tips:

What kind of personality does your office have? Who would get along best with that person? Prepare to win the best fit by making a list of organizational attributes and qualities that will complement these. Agile methodologies should be coupled with experienced folk who are natural communicators; as should organizations without process to guide activities. A quiet consensus builder might suit a contentious office, etc. Use the example below to get you started – be creative and modify the attributes as you see fit.

Company Persona and Match

Here’s an example of how you might break down how a potential new team member might fit in with your organization:

Where do we go from here?

Hiring UX staff is rarely easy, but now you can take a structured approach to identifying the skills and personal qualities your team needs within your organizational context. Like any craft, building the UX Dreamteam takes practice and the occasional mistake leads to growth as a hiring manager. Even when you think you’ve mastered it, there is still an element of luck to contend. You may be willing to compromise skills and qualities for someone who just feels right and your instincts shouldn’t be discounted. Allow them to inform your choices while thinking about the areas we’ve touched on to build the UX Dreamteam that will make your organization shine.

출처 : http://www.boxesandarrows.com/view/building-the-ux55

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집단지성 Key UX

라이토 — Mon, 18 Feb 2008 13:51:58 +0900

Key UX "집단지성 (Collective Intelligence)"

긍정적인 집단의 목소리가 대두되어 집단지성의 가치를 끌어올리기 위해서는
1) 소수의 유포자들의 영향을 받지 않을 만큼의 많은 참여
2) 이러한 목소리들이 긍정적인 지성의 목소리에 묻히지 않기위한 최소한의 필터링 도구
가 필요하다.

우리 서비스에는 이러한 Trigger들이 존재하는가...
그리고 한국 온라인 문화에 이러한 서비스 인프라가 적절히 반영이 되있는가....
반문해볼 필요가 있다

집단지성(Collective Intelligence)의 활용
랭키닷컴 컨설팅사업부 이승준 과장 ( ZDNet Korea ) 2008/02/18

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온라인환경에서 좋은 사용자 경험을 만드는 방법??

라이토 — Fri, 2 Nov 2007 10:09:43 +0900

User Experience 101: How to create a great online experience

Getting a handle on UX ...

"User Experience: What is it?
“The overall experience, in general or specifics, a user, customer, or audience member has with a product, service, or event. In the Usability field, this experience is usually defined in terms of ease-of-use. However, the experience encompasses more than merely function and flow, but the understanding compiled through all of the senses.” - www.nathan.com/ed/glossary/

* Look and feel: Does it reassure you or repel you? Do the images, colors and typography encourage the user to bond with your site?
* Workflow/Information Architecture: How easily can you achieve the required task? Is the information arranged in a way that makes sense to the end user?
* Interactivity: Does the system react appropriately? Does your site make use of technology to deliver the right information at the right moment?
* How did you feel about your experience? Happy, frustrated, angry???

User Experience: Why it’s important?
Clothes cover you. Cars move you from place to place. Yet while we care that products have some basic features, all things being equal we choose the one that delivers, or at least appears, to deliver the user experience we desire.

Websites are no different. All else being equal, we’ll choose the Website that helps us achieve our desired experience. In more concrete terms, a good user experience will:

* Increase conversions: Successful redesigns can increase conversions by up to 100% or more.
* Increase adoption: Empirical research shows that perceived ease of use and usefulness are primary drivers of technology adoption.
* Enhance customer satisfaction: A good user experience will increase customer satisfaction and therefore drive repeat and referral business.
* Key differentiator: Apple elevated the user experience to a high art and look what it did for them.

How to create a Great Online User Experience
Creating a great online user experience requires the following ingredients:

* Talent: Visual design, interaction design, information architecture, writing and engineering are just few of the different skill sets required to create a great online experience.
* Focus: Trying to do everything for everyone is sure-fire recipe for failure. The tighter the focus, the easier it is to understand and deliver a great user experience – so be crystal clear about identifying your markets, users, and objectives.
* User Intimacy: Once you’ve identified your users, the next step is to try to get inside their heads and figure out what drives them – so that you can be their advocate.
* Process: Research. Design. Test. Then do it all over again as early and as often as possible.
* Alignment: Make sure your organizations goals and Web site are aligned with your customers’ needs and expectations." (Continued via Kevin Mireles) [Usability Resources]

나는 지금 온라인 환경에서 좋은 사용자 경험(UX)을 만드는 일을 하고 있다.
좋은 사용자 경험(UX)을 만드는 일은 매우 광범위하고 어려운 일이기도 하지만, 삶의 시너지를 발생시켜 주는 가치있고, 재미있는 일이다...^^

by.라이토(laitto79@gmail.com)

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NHN 해피빈 풍선 이벤트..

라이토 — Sat, 21 Jul 2007 01:19:03 +0900

아침에 출근하는데...슬라이딩 도어 앞 천장에 풍선이 가득했다.
무슨일인가 했더니. 사내 기부문화 정착을 위해 해피빈에서 사원들에게 풍선을 나눠주고 있던 것이었다. 사실 해피빈이라는 서비스를 인지하고 있는 사용자들은 그리 많지 않다.
nhn에서 프로모션에 많이 신경 안쓰는 부분도 있지만. 우리나라 사람들은 기부문화에 대해서 조금 인색한 면이 많다. 그래서 오늘 해피빈의 깊은 뜻을 가슴에 담고자 풍선하나를 책상위에 걸어놨다. 기부문화와 좋은 자선활동에 참여하겠다는 의미로...

해피빈 사이트 바로가기 http://happybean.naver.com/main/SectionMain.nhn

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NHN_UXD Practicum 2007

라이토 — Sun, 8 Jul 2007 03:26:14 +0900

NHN에서 UXD Practicum 2007을 개최합니다.

작년에 이 행사에 도전 한 적이 있었습니다. 대학원이라는 신분 때문에 바로 짤렸지만..

2005년부터 Field에서는 UX라는 분야가 여기 저기 생겨났고,
현재 Field에서는 CX, NX, EX등 UX를 모태로 이와 비슷한 분야가 많이 생겨나고 있습니다.
하지만 UX를 배울 수 있는 커리큘럼은 국내 대학에서 찾기 힘듭니다.

nhn에서 개최하는 UXDP행사는 UX에 대해서 배우고 경험할 수 있는 좋은 기회입니다.
많은 대학생 여러분 참여해보세요..^^

안녕하세요.

NHN CMD 부문에서 제2회 UXD Practicum 2007 행사를 실시함을 알려드립니다.

본 행사는 NHN에서 네이버, 한게임 등의 사용자경험 디자인의 역할을 맡고 있는 CMD 부문이

주최하는 행사로서, 2007년 7월 31일부터 8월 9일까지 총 9박 10일간 진행되는 대학생 사용자경험디자인 체험 프로그램 입니다.

행사 종료 후 가장 우수한 성적으로 입상한 한 팀에게는 상금과 함께 디자인 연수의 특전이 주어집니다. 수상자 전원에게는 NHN CMD 부문의 2007년 하계 인턴(1개월)의 기회가 주어지며, 참가자 전원에게는추후 상황에 따라 산학협동 프로젝트 수행의 기회가 주어집니다. 또한 우수한 성적으로 워크숍을 수료한학생들에게는 NHN입사 가산점을 부여하는 등 다양한 특전이 주어질 예정입니다.

미래를 이끌어나갈 예비 디자이너들과 꾸준한 교류와 협력을 통해 국내 UX디자인계에 다양한

대안을 제시하는 열린 장이 되기를 기대하며, 끊임없이 새로운 것을 개발하고 가능성을 모색하는Creative Mind를 가진디자인 전공 대학생 여러분의 많은 참여와 관심을 바랍니다.

http://blog.naver.com/uxdp

1회 UXDP의 History를 볼 수 있습니다.
http://www.uxdc.com/

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황진이:그 어둡고도 비생산적인 영화

라이토 — Thu, 7 Jun 2007 00:28:40 +0900

황진이:그 어둡고도 비생산적인 영화

오늘 DDM에서 황진이를 관람했다. 무대인사타임을 보게됬고, 혜교양까지 구경하게 되었다. 키는 정말 난감했고, 얼굴은 이뻤다. 영화에 대해서 여러 이야기를 하고 싶지만, 시간 투자 대비 효율이 없어 보여 단답형으로 표현하고자 한다.

1. 황진이를 보면서 하지원의 역할을 기대하지 마라. 가야금도, 그 훌륭하다던 춤도 출줄 모른다.
2. 황진이의 삶을 그린 영화가 아니라 황진이의 사랑을 그린 영화이다.
4. 화장실을 꼭 들렸다 가라. 영화 런타임이 2시간 30분이다.

내가 너무 하지원의 황진이를 기대했나..? ㅍ~생각보다 지루했다. 난 황진이의 춤을 보고 싶었는데.....ㅡㅡ;

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웹 2.0 서비스 쇼케이스 후기: 국내 웹 2.0 시장의 한계

라이토 — Fri, 1 Jun 2007 01:12:17 +0900

Web 2.0 Service Showcase 2007 http://www.bizdeli.com/web2show

이번 쇼케이스는 국내 web 2.0 서비스 스타트업 업체를 대표하는 6개 서비스가 참여 했다.이러한 서비스들은 초기 런칭 시 많은 주목을 받고 Release 되었으나 최근에는 성장 모멘텀 없이 정체되고 있는 분위기로 흘러가고 있다. 몇몇 기업들은 UV정점을 찍고 하향 곡선을 그리는 서비스도 있었으며, 자본이 부족하여 이번 쇼케이스를 협상 테이블로 생각하고 참여한 업체도 있다고 들었다.개인적으로 쇼케이스 시기가 조금 늦었다 생각했고, 예상대로 많은 인원이 참석하지도 않았으며,많은 관심을 끌지도 못한 것 같다.

각 세션 별 서비스 발표는 자사 서비스의 쇼케이스에 충실한 발표였고, 서비스 개발 초기 – 서비스 모델 –비즈니스 모델 – 향후 전략 등을 발표하는 내용이었다. 개인적으로 6개 서비스를 대략적으로 살펴 보았었고, 크게 감흥을 얻을 만한 내용은 없었다. 향후 전략에 대한 구체적인 agenda를 듣고 싶었는데, 자사 서비스 홍보내지 서비스 컨셉에 대한 발표가 주를 이루었다. 무엇보다 오늘 컨퍼런스에서 재미있었던 내용은 마지막 패널 토의였고, 현 웹 2.0 스튜디오들의 고민거리를 공유하는 유익한 자리였다.

[패널] 박수만, 김범준, 표철민, 강찬구, 신기배, 한상기, 특별 게스트 김태우, 사회 류한석

행사 주최측에서 준비한 질문에 대한 답변 내용은 http://www.bizdeli.com/web2show/speaker.asp#99 에서 확인할 수 있음

아래 내용은 컨퍼런스에 참석한 청중들에게서 나온 질문들이다.

1. 거대 자본을 갖고 있는 기업들이 당신들의 서비스를 모방해 개발 한다면 대응할 방안이 무엇인가? (이 질문이 발생한 이유는 현재 모 포탈에서 스프링 노트나, 미투데이 같은 서비스를 모방해서 개발한다는 소문이 있음)
- 속도 적인 측면에서 우릴 따라올 수 없다.
– 적은 인력을 통한 커뮤니케이션 체제와 네트워크 이펙트를 바탕으로 만든 협력 모델의
완성도가 그들보다 크다.
- 선도적인 입장에서 우리만큼 고민할 수 없다.
- Start-up 기업이 갖고 있는 헝그리 정신이 그들에겐 없다.
- 우리 서비스를 지지하는 선도적인 역할을 하는 충성도 있는 사람들(Leader Group)이 없다.
- 우리와 협력의 자세를 취하는 것이 올바르다.
사업적인 가치를 바탕으로 공존의 길을 찾겠다.
- 거대 자본을 갖고 있는 포털로서는 신규 서비스로 런칭할 필요가 없다.(M/A가 더 효과적임)
- 거대 자본이라해서 바로 따라 할 수 있는 것이 아니다

2. 한국에는 롱테일이 있다? 없다?
있다 - 부분적으로 존재 한다. 하지만 수익모델을 찾을 수 있을 만큼 꼬리가 길지 않다.
없다 - 협력 모델을 구축할 Head가 없다. (아마존이 성공한 이유는 협력 모델을 갖고 있었다)
- 비즈니스화 하기 힘들다.(긴 꼬리를 형성하기 어렵다)
- Mass Market으로 가느냐 high-end User의 Needs를 충족시켜주느냐가 고민이다.
(위자드 닷컴은 일반 유저의 니즈를 충족시켜주기 위해 기능을 줄여가고 있다.)
(스프링 노트는 이를 철저히 구별해 놓았다.- 일반유저를 위한 기본적인 기능에 충실했고, 고급유저를 위한 기능을 구별함)
- 스케일을 정하기 나름이다. Mass Market을 타겟으로 개발하는 서비스의 성공포인트와는 본질적으로 다르다.

3. 기존의 성공 서비스는 사용자가 Killing Time을 소비할 수 있거나, Basic Needs를 충족시켜주는 서비스였다. 하지만 현재 Web 2.0 서비스는 사용자가 써도 그만, 안 써도 그만인 서비스 아닌가?
- 과거와 현재의 Basic Needs는 다르다. Basic Needs도 변하기 나름이다.
- 사용자의 가치는 상위 가치로 이동한다. 국내 사용자의 가치는 Trend에 영향을 받는다.
- 국내 사용자들에게는 Major Trend를 채워 주는 것이 Basic Needs를 채워주는 것이다.

5. 서비스 개발 사이클에 특성이 있는가?
- Iterative App: 기획- 디자인 – 개발의 반복적인 사이클을 통해서 개발한다.
– 소수 인력이 만들어 낼 수 있는 최선의 협력 모델을 갖고 있다.
- 피자 2판의 원칙(아마존 – 제프존슨) – 피자 2판의 인원 이상이면 팀을 구축하기 힘들다.
- 팀은 가볍고, 프로세스가 없어도 돌아갈 수 있는 팀을 만드는 것이 중요하다.

[총평]
국내 Web 2.0 서비스들은 초기 런칭 시 High-end User들에게 찬사를 받고 Release를 하였다. 하지만, 현재 일부 서비스는 UV의 정점을 찍으며, 티핑 포인트를 만들 만큼 인프라 형성에 어려워하고 있다.기술적인 이노베이션이든, Creative한 아이디어든 무엇인가 부족한 느낌이 들었다. 어떻게 보면 Web 2.0 서비스들이 국내 온라인 시장에 적합한 Web 2.0 서비스모델을 찾는데 실패했다는 생각도 들었다.아마존이 그랬고, 플리커, 유투브, 판도라가 그랬듯이, Web 2.0 서비스라 해서 꼭 니치 시장만을 대상으로 혹은 High End-User만을 대상으로 서비스를 제공하지는 않았다. 하지만 현재 국내 웹 2.0 스타트업 서비스들은 High-end-user를 중심으로 Cross Using 현상(미투데이를 사용하는 유저가, 스프링노트를 사용하고, 라이브팟을 사용한다.)이 일어나고 있으며, 일반 사용자들은 사용 필요성을 인지하지 못하고 있다.

또한, 6개 서비스의 공통점은 Social한 무언가를 사용자에게 제공하려 하는 것이었고, 적은 인력과 자본력을 가지고 자신들이 할 수 있는 Specific한 아이템을 중심으로 서비스를 제공하고 있었다. 또한, 개방을 원칙으로 서로 공유하며, 서비스 개발에 대한 열정적인 모습을 확인할 수 있었다. 하지만 서비스 측면에서 보았을 때 재미있는 것은 Social의 중심에는 사용자가 있어야 하는데 실제적으로 서비스에는 Pure한 사용자가 없었고. 서비스를 지지하거나 지원하는 high-end user와 설치형 블로거들(외부조력자들)만이 모여 있는 형국이었다.

마지막으로 국내 web 2.0서비스들이 갖고 있는 한계를 개인적으로 정리해보았다.
1. Long-Tail이 형성되어 있지 않은 국내에서 이를 겨냥한 서비스가 성공 가능한지 의문임.
2. 마켓에 대한 이해가 부족해 보임. 서비스 모델만 있고 비즈니스 모델이 없음.
3. early/late majority에서 사용자층이 출발했으나, early adopter나 innovator 그룹으로 사용자를 확장하기 어려워 보임, 또한, early adopter/Innovator 사용자층으로부터 출발한 서비스들은 early/late majority으로 확장하기 어려워 보임.즉, 서비스 모델이 제한된 사용자층에만 겨냥되어 있음, 이로 인해 사용자층을 확장하기 어려울뿐만 아니라 기능을 어느 사용자층에 맞추어야 될지 모르고 있음.
4. Web 2.0 서비스에 ‘사용자 참여’ 가 없음. 사용자는 Cross Using을 하는 high-end-User뿐임
5. 기술적인 진보 혹은 혁신적이거나 Creative한 아이디어가 없음.- 이미 존재하는 서비스를 remake 하였음.

패널토의를 지켜보면서 이러한 생산적인 이야기를 하루종일 했으면 하는 아쉬움이 남았다.사실 앞단의 쇼케이스는 개인적으로 재미없었다. 패널토의 마지막에 미투데이의 에 박수만 대표가 이런 이야기를 했다.

“웹 2.0 서비스는 여러분들이 많이 사용해야 성장합니다. 결국 참여 없는 서비스는 웹 2.0 서비스로 성공할 수 없습니다.”

웹 2.0 서비스에서 가장 중요한 키워드는 “참여”인 것 같다. 이는 사용자를 서비스 몰입으로 유도하기 위한 동기부여가 제대로 되지 않고 있다는 것을 의미한다. 또한, 개방과 공유는 웹 2.0 서비스의 Basic Factor가 되버렸다. 국내 기업도 잘 알고 있다. 그런데..참여는 어찌 하실지?
계속 써보라고 강요하지 말고, 쓰게끔 만들어주시길...

by.라이토(laitto79@gmail.com)

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웹 2.0 서비스 쇼케이스 2007에 참여합니다.

라이토 — Sun, 27 May 2007 21:26:00 +0900

웹 2.0 서비스 쇼케이스 2007
국내 웹 2,0 서비스들이 한자리에 모이는'웹2.0 서비스 쇼케이스 2007'에 참여 합니다.

http://www.bizdeli.com/offline/detail.asp?pfid=S1446

미투데이, 스프링노트, 위자드 닷컴, 크림에이드, 라이프팟, 레뷰 이 여섯가지 서비스는 현재 국내에서 web 2.0 서비스 이론을 비즈니스에 선도적으로 접목시키고 있는 서비스들로 평가 받고 있습니다. 사실 web 2.0 서비스라는 컨셉을 갖고는 있지만, 국내에서 성공 가능성은 정말 미지수 입니다. 국내 온라인 시장은 포털을 중심으로 형성되어 있고, 이러한 작은 서비스들이 얼마나 많은 영향력을 사용자에게 제공할 수 있을 지, 일반 사용자들이 포털에서도 사용 가능한 이러한 서비스들을 굳이 포털이 아닌 작은 서비스에서 사용하려고 할지, 사용할 가치가 충분히 있는지, 그 가능성을 체험하는 컨퍼런스가 될것으로 보입니다.

온라인 업계에 종사하고 있는사람으로서 이러한 선도적인 서비스들이 많이 발생하는 것은 좋은 일이라 생각하면서도, 일회성이 너무 짙지 않나 하는 생각이 들면서 가치적인 측면에서 사용자들에게 충분히 어필하고 있는지 궁금합니다.

"서비스를 바탕으로 사용자들의 온/오프라인 경험을 확장하는 것은 훌륭한 일이지만, 사용자들이 경험을 확장할 필요성이 충분이 있는지 먼저 검토해봐야한다. 현재 사용자가 국내 web 2.0 서비스를 사용해야 되는 필요성은 아직 미지수 이다." 아직까지 생각은 이렇습니다.

아무튼 좋은 공부하고 오겠습니다.

by 라이토(laitto79@gmail.com)

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어떤 노트북을 질러야 한단 말인가...

라이토 — Sat, 26 May 2007 21:25:44 +0900

요즘 노트북이 급 필요해졋다.
현재 회사에서는 데스크 탑을 집에서는 노트북을 사용하고 있는데, 집에 있는 놈이 말썽을 부리기 시작했다. 3년 남짓 쓰고 있는데, 사용 빈도가 워낙 높아서 대략 5~6년은 사용한놈 처럼 굴기 시작했다. 회사에서 데스크탑 대신 노트북을 지급한다고는 했는데, 데스크탑 PC 한대는 있어야 작업 능률에 효과적이라 생각해서 신청도 하지 않았다.

그래서 요즘 노트북을 사려고 여기 저기 기웃 거리고 있는데. 어떤 놈을 사야될지 고민이다.
벌써 한 달째 고민을 하고 있고, 아직도 고민중이다.....ㅍ

VAIO G115LN/B
베터리 11시간, 무게 1KG 정말 짜세나는 비즈니스용 제품이다.
단, 해상도(1024X768)이 맘에 안든다. 가격도 220만원대. ㅍ

맥북 701
맥북은 내가 제대로 맥을 사용해 본 경험이 없어서 새로운 환경을 경험하고자 리스트에 포함 시킨 놈이다. 이놈을 사면 아마다 윈도우를 깔기 보다는 맥을 사용할 확율이 높다.

바이오 10주년 기념 모델. 바이오 T
(일본 출시 5월 26일, 한국 곧 출시)
이놈은 바이오 제품 치고 싼 가격(150만원대)대와 특별 판매 제품이라서 끌린다.
맥 자판을 닮은 모양새도 마음에 든다.

Sony Vaio 0.75인치 벽을 넘는 인텔 Metro 컴퓨터(출시 올해:미정)
오늘 랩장님이 메신저로 던져준 놈이다.ㅋ 출시가 올해
무게와 LCD 두께가 얇은 고품격 노트북 ㅍ

이 중에 도대체 무얼 사야 된다 말이요....지갑도 텅~텅 비었는데..
내일 무작정 용산으로 go~go~

by.라이토 (laitto79@gmail.com)

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블로그를 쓴다는 것...

라이토 — Sat, 26 May 2007 18:38:44 +0900

블로그를 지속적으로 쓰는 것은 참으로 어려운 일이다.
정말 부지런해야 된다. 그래서 요즘 블로그를 쓰기가 너무 어렵다.
그런데 요즘 어떻게든 블로그를 다시 써야 된다는 생각이 부쩍 많이 든다...ㅍㅍ

" 정리가 안된다. 머릿속에 있는 온갖 잡념들을 정리해야 되는데...정리가 되지 않는다. "

그래서 블로그를 다시 써야 겠다.ㅋㅋ

I'd Like to write a BLOG!!

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