우리는 사회를 살아가면서 다양한 맥락 속에 놓이기 된다. 또한 그 맥락을 고려하여 적절한 행위를 하게 된다. 책상 앞에 앉아 있을 때와..커피숍에서 커피를 마실 때..영화관에서 영화를 볼 때처럼..사람은 자신이 처해진 맥락으로 인해 행동이 제한되기도 혹은 가능한 행동이 확장되기도 한다.
"이와 같이 특정 장소 자체는 우리 머리 속에 있는 어떤 개념적인 틀보다 우선하여 그 맥락 속에서 어떤 행동을 하도록 만든다. 이런 현상을 일컫는 소위 '행동 가능성(affordance)'이 특정 공간 속에 포함되어 있기 때문이다. '행동 가능성'이란 환경이 유기체에게 어떤 행동을 해야 하는지 또는 어떻게 행동하는지 등에 관한 여러 가지 정보를 제공하는 것을 말한다."
사이버 공간. 모바일 공간등을 기획할 때 가장 고려해야 될 것이 바로 “행동 가능성”이다. 이는 과거에 “행동을 유발하는 UI요소가 무엇인가”라는 사용자의 "동기 유발"을 주제로 진행되었던 연구와 같은 맥락의 용어로 해석이 될 수 있다.
모바일을 사용하거나 온라인 커뮤니티를 사용하는 사용 유저에게 이러한 “행동가능성”을 내포한 UI 요소를 제공해주는 것은 매우 중요하다. 모바일 공간이나 온라인 커뮤니티 공간에서 사용자가 놓인 맥락(모바일. 온라인)이 제공하는 UI 요소가 무엇이냐에 따라 사용자들은 그들의 니즈에 맞는 적절한 기능(채팅, 메세징등)을 사용 하게 될 수밖에 없다. 이러한 맥락을 디자인하기 위해서 디자이너는 기획 컨셉에 담긴 내용을 사용자의 행동 가능성을 유도하도록 의도된 UI 디자인으로 사용자와 서비스가 만나는 다리를 만들어 주어야 한다. 이는 기존의 Stylish한 Look & Feel의 공간에서 사용자의 행동을 Support 해 줄 수 있는 기획자 및 디자이너의 의도된 공간으로 만들어야 된다는 것이다...
음..네이버 사용자들의 펌질 행동 또한 네이버 커뮤니티 UI가 만들어놓은 행동일 수밖에 없다. 서비스 UI를 바꿔라..그럼 사람들의 행동이 바뀔 것이다..
by.라이토(laitto79@gmail.com)
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